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服務類

名稱(cheng)：奧林巴斯電(dian)子(zi)內(nei)窺鏡維保服務

 服務范圍：46個部(bu)件(jian)全(quan)保，所更換(huan)的零(ling)部(bu)件(jian)必(bi)須為全(quan)新原(yuan)廠同型號匹配備件(jian)。

服(fu)務要求：響應(ying)時(shi)間(jian)：供應(ying)商(shang)應(ying)在收到采購人(ren)(ren)撥打電話(hua)后2小(xiao)時(shi)內響應(ying)，24小(xiao)時(shi)到場(chang)，全年365天開機率大于95%；原(yuan)廠標(biao)準(zhun)定(ding)期(qi)(qi)維(wei)(wei)護服(fu)務檢測包括設備(bei)清潔(jie)、性能測試及校(xiao)準(zhun)、必要的(de)機械(xie)或電氣的(de)檢查，以及非緊急性質的(de)預防(fang)性維(wei)(wei)護，和確保系統能按照制造商(shang)的(de)產品規(gui)格運行的(de)其它(ta)維(wei)(wei)護。此項定(ding)期(qi)(qi)維(wei)(wei)護服(fu)務間(jian)隔進行。為(wei)采購人(ren)(ren)提供在線(xian)支持、現場(chang)檢修、零備(bei)件更換。

服務時間(jian)：一年，周一至周末(mo)8:30至17:30。

服務標準：開機(ji)(ji)(ji)保(bao)(bao)證(zheng)(zheng)(zheng)率承諾(nuo)為95%，計(ji)算公(gong)式如下：開機(ji)(ji)(ji)保(bao)(bao)證(zheng)(zheng)(zheng)率承諾(nuo)為95%，即(ji)每(mei)年停機(ji)(ji)(ji)時間(jian)不(bu)超(chao)過365天(tian)*（100%-95%）=18天(tian)。達不(bu)到開機(ji)(ji)(ji)保(bao)(bao)證(zheng)(zheng)(zheng)率的情況(kuang)下, 對于(yu)超(chao)出開機(ji)(ji)(ji)率保(bao)(bao)證(zheng)(zheng)(zheng)的停機(ji)(ji)(ji)時間(jian)，每(mei)超(chao)出一(yi)天(tian)保(bao)(bao)修(xiu)時間(jian)順延一(yi)天(tian)。凡不(bu)在服務范圍之(zhi)內的系統部(bu)件損壞而(er)導致停機(ji)(ji)(ji)，不(bu)包括在此條款(kuan)之(zhi)內。工程師會配合保(bao)(bao)養計(ji)劃，針對產品的外部(bu)環境、主要(yao)參數與性能做質(zhi)量評估，為設(she)備(bei)(bei)潛(qian)在的問題提供預(yu)測性提示，以(yi)期(qi)減少設(she)備(bei)(bei)非正(zheng)常停機(ji)(ji)(ji)的風險，提高(gao)醫療(liao)設(she)備(bei)(bei)的正(zheng)常使(shi)用(yong)率，幫(bang)助醫院實現高(gao)質(zhi)量、低風險的醫療(liao)服務，確(que)保(bao)(bao)最佳投資的回(hui)報率。每(mei)次保(bao)(bao)養、維修(xiu)后(hou)，供應商工程師以(yi)郵件或Email或現場匯報的形(xing)式為采購人提供服務報告。