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服(fu)務類

名稱(cheng)：奧林巴斯電子內(nei)窺鏡維保服務(wu)

服務范圍：46個(ge)部件全保，所更換的零(ling)部件必須為全新原廠同型號匹配備件。

服(fu)(fu)務(wu)要(yao)求(qiu)：響(xiang)應(ying)時(shi)間：供(gong)應(ying)商應(ying)在(zai)收(shou)到(dao)采購人撥打電(dian)(dian)話后2小(xiao)時(shi)內(nei)響(xiang)應(ying)，24小(xiao)時(shi)到(dao)場(chang)，全年365天開機(ji)率大(da)于95%；原廠標準定(ding)期維(wei)護(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)檢測包括(kuo)設備清潔(jie)、性(xing)能測試(shi)及校準、必要(yao)的機(ji)械或(huo)電(dian)(dian)氣(qi)的檢查，以及非緊急(ji)性(xing)質的預防性(xing)維(wei)護(hu)(hu)，和確保系統能按照制造商的產品規格(ge)運行的其它維(wei)護(hu)(hu)。此項(xiang)定(ding)期維(wei)護(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)間隔(ge)進行。為采購人提供(gong)在(zai)線支(zhi)持、現(xian)場(chang)檢修、零備件更換。

服務時間：一年，周一至(zhi)周末8:30至(zhi)17:30。

服務(wu)標準：開機(ji)(ji)保證率(lv)(lv)(lv)承諾(nuo)為(wei)95%，計算(suan)公式如下(xia)：開機(ji)(ji)保證率(lv)(lv)(lv)承諾(nuo)為(wei)95%，即每(mei)(mei)年停(ting)機(ji)(ji)時(shi)間(jian)不(bu)超過365天*（100%-95%）=18天。達不(bu)到(dao)開機(ji)(ji)保證率(lv)(lv)(lv)的(de)(de)情況(kuang)下(xia), 對于超出開機(ji)(ji)率(lv)(lv)(lv)保證的(de)(de)停(ting)機(ji)(ji)時(shi)間(jian)，每(mei)(mei)超出一天保修(xiu)時(shi)間(jian)順延一天。凡不(bu)在服務(wu)范(fan)圍(wei)之內的(de)(de)系統部件損(sun)壞(huai)而導致停(ting)機(ji)(ji)，不(bu)包括在此條款之內。工(gong)程師會(hui)配合保養計劃，針對產品(pin)的(de)(de)外部環境、主要(yao)參數與性能做質量評(ping)估，為(wei)設備潛在的(de)(de)問題提(ti)(ti)供預測(ce)性提(ti)(ti)示，以(yi)期減少設備非(fei)正常停(ting)機(ji)(ji)的(de)(de)風(feng)險(xian)，提(ti)(ti)高醫療設備的(de)(de)正常使(shi)用率(lv)(lv)(lv)，幫助醫院(yuan)實現高質量、低(di)風(feng)險(xian)的(de)(de)醫療服務(wu)，確保最(zui)佳投資的(de)(de)回(hui)報率(lv)(lv)(lv)。每(mei)(mei)次保養、維修(xiu)后，供應商工(gong)程師以(yi)郵件或(huo)Email或(huo)現場(chang)匯報的(de)(de)形(xing)式為(wei)采購人提(ti)(ti)供服務(wu)報告。