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服務類

名 稱(cheng)：江蘇省常(chang)州(zhou)市中級(ji)人民法院司法輔助(zhu)事務外包項目

服務范(fan)圍：主(zhu)要(yao)包括訴訟導訴、立(li)案材料(liao)審(shen)核、立(li)案信(xin)息錄入、信(xin)訪輔(fu)(fu)(fu)助(zhu)、人民調(diao)解輔(fu)(fu)(fu)助(zhu)、鑒定輔(fu)(fu)(fu)助(zhu)、文檔輔(fu)(fu)(fu)助(zhu)、卷宗(zong)整理等事務。

服務要(yao)求：市中(zhong)院按照集約、高效、安全的原(yuan)則，將上述可(ke)以(yi)由(you)社會力量處理(li)的輔助性事務工作(zuo)，外包給專業(ye)的服務機構(gou)，實行統一(yi)協調管理(li)，集中(zhong)調度辦理(li)。

服務時間：自2024年1月1日起(qi)，服(fu)務期(qi)限為三(san)年，合(he)(he)同一年一簽(qian)。其中(zhong)：前三(san)個月為試(shi)用(yong)期(qi)，試(shi)用(yong)期(qi)滿須經(jing)(jing)采(cai)購人考(kao)(kao)核(he)，考(kao)(kao)核(he)不合(he)(he)格(ge)，采(cai)購人有權解除合(he)(he)同。前一年合(he)(he)同期(qi)滿，采(cai)購人對中(zhong)標人服(fu)務質(zhi)量和服(fu)務響應時(shi)間進(jin)行(xing)滿意度評(ping)價，評(ping)價合(he)(he)格(ge)且(qie)經(jing)(jing)雙方同意后(hou)，方可續簽(qian)下(xia)一年合(he)(he)同。中(zhong)標人保(bao)證在中(zhong)標后(hou)按采(cai)購人規定的時(shi)間及要求全員到崗。

服(fu)務(wu)標準：中標人應根據承接的外包事(shi)項，建立(li)健(jian)全(quan)相應的輔(fu)助(zhu)事(shi)務(wu)集約化管理(li)工(gong)作(zuo)機制、操(cao)作(zuo)流程(cheng)、考(kao)核辦法(fa)以(yi)(yi)及保(bao)(bao)密(mi)制度等，嚴格服(fu)務(wu)質量標準，強化安全(quan)保(bao)(bao)密(mi)責任，強化績(ji)效考(kao)核，確保(bao)(bao)各項輔(fu)助(zhu)事(shi)務(wu)、與法(fa)院(yuan)原有輔(fu)助(zhu)事(shi)務(wu)之(zhi)間(jian)以(yi)(yi)及與法(fa)院(yuan)立(li)案(an)、審判、執行等相應環節之(zhi)間(jian)銜接順暢、高效運轉。