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服務類(lei)

名(ming)    稱(cheng)：常州市中(zhong)級人(ren)民法院語音轉寫維保服務項目

服務(wu)范圍：為了常州市中級人(ren)(ren)民(min)法院(yuan)日(ri)常工作及音字智(zhi)能識別(bie)的正常運(yun)(yun)作，及時(shi)妥善處(chu)置(zhi)現(xian)場發生(sheng)的問(wen)題(ti)，提高庭(ting)審質量和效率(lv)，故需對(dui)庭(ting)審語音轉寫軟硬件(jian)系統(tong)的日(ri)常維護，軟件(jian)客戶(hu)端(duan)問(wen)題(ti)現(xian)場維護等工作委派專業技(ji)術人(ren)(ren)員負(fu)責，以確保其正常有序運(yun)(yun)行。

服(fu)務(wu)要(yao)求：系(xi)統(tong)設(she)備(bei)提供維(wei)護、技術支持服(fu)務(wu)和運維(wei)管(guan)理(li)服(fu)務(wu)，通過對系(xi)統(tong)設(she)備(bei)定期進行(xing)規范化的(de)預(yu)防性維(wei)護，提高(gao)(gao)系(xi)統(tong)與設(she)備(bei)的(de)可靠性、穩定性及(ji)可使用率；對存在問(wen)題及(ji)突發(fa)故(gu)障(zhang)提供及(ji)時有效的(de)技術支持、完善的(de)解決(jue)方(fang)案和事后防范機制，減低故(gu)障(zhang)對生(sheng)產的(de)影響，使系(xi)統(tong)與設(she)備(bei)保持或迅速恢(hui)復(fu)其(qi)良好的(de)工作狀態，消(xiao)除(chu)產生(sheng)故(gu)障(zhang)的(de)薄弱(ruo)環節，使系(xi)統(tong)與設(she)備(bei)更趨于穩定、安全、合理(li)和高(gao)(gao)效。

服務(wu)時間(jian)：服務(wu)期限為三(san)年(nian)(nian)(nian)，合(he)(he)(he)(he)同(tong)一(yi)年(nian)(nian)(nian)一(yi)簽，其中：前三(san)個(ge)月為試用期，試用期滿須經(jing)采購人考核，考核不合(he)(he)(he)(he)格(ge)，采購人有權解除合(he)(he)(he)(he)同(tong)。每年(nian)(nian)(nian)合(he)(he)(he)(he)同(tong)期滿經(jing)采購人考核合(he)(he)(he)(he)格(ge)后續簽下一(yi)年(nian)(nian)(nian)度合(he)(he)(he)(he)同(tong)。

服務標準：維保服務商須提供一名服務人(ren)員常駐(zhu)常州市(shi)中(zhong)級人(ren)民法(fa)院，提供正常工(gong)作時(shi)間內的駐(zhu)場實時(shi)維護。