常州市武進區湖塘鎮四世同堂居家養老服務中心于2019年成立,與江蘇四世同堂養老產業發展有限公司協同發展,獨立自主、創新發展具有醫康養特色的服務產品和服務體系,是一家為“一老一幼”兩大社會群體提供高質量服務的民非組織。
在新的時代背景下,四世同堂以民生保障政策為導向,助力民生工程,提供社會剛需產品服務、不斷滿足人民群眾多層次、多樣化的健康發展需要。在社區康養業務領域,四世同堂為社區提供社區嵌入式養老機構、社區日間照料、社區“六助”服務、中醫透皮理療、納米助浴、失智陪護等精準化菜單式服務;
在居家照護業務領域,四世同堂承接了政府部門“80歲居家養老服務項目”,“殘疾人居家托養服務項目”,“失能人員居家長護險服務”,以及“無障礙改造、適老化改造”,“能力評估”等諸多居家服務,為特定人群提供規范化、標準化居家服務。
在大健康產業領域,率先與政府國企達成混改,將養老服務和物業服務有機整合,形成“物業+養老”新業態,進一步夯實業務基礎,提升公司品牌和服務能力。
為了讓服務有保障,四世同堂組建了一支全員持證上崗的標準化、專業化服務團隊,護理員總數達3000多名,她們為客戶提供了從身邊、周邊到床邊,有溫度、有態度、有深度的優質服務,被客戶親切地稱為“藍衣天使”。2022年四世同堂為本地區10萬客戶提供近90萬人次服務,四世同堂業務范圍已從江蘇拓展到上海、西安、杭州、廣州等城市,力爭在國家十五規劃期內輻射全國主要城市。
為了使服務更便捷,四世同堂把服務網點下沉到各社區和村委,通過構建基礎服務網絡,率先在全市各社區建成了60多家康養服務驛站,實現了技術、服務、團隊高效運轉。
同時,四世同堂推動社工站、未成年人保護站、養老服務站、社會救助站、社會組織服務站“五站共建”。未保站和社工站深度融合,縱向構建“專職社工+兒童主任+志愿者”聯動服務模式;橫向發揮政法、衛健、教育等區未保中心成員單位職能,推動區域未保資源的廣泛整合。 在養老服務站(康養驛站)共建中,以居家養老服務為基礎,建立“社工+護工+義工”服務模式,補齊分散供養失能特困老人照護缺失的短板。在社會組織服務站共建中,以孵化和培育鎮、村級志愿服務組織(社區社會組織)為主,每年至少孵化1個村級志愿服務隊,發動志愿者30人。在社會救助站共建中,打造“武有吾善·童樂同享”服務品牌,充分發揮社工走訪群眾、聯系群眾廣泛的優勢,第一時間發現和評估群眾需求,第一時間向有關部門反饋、第一時間落實救助措施,打造主動發現、及時救助的服務閉環。
近年來,四世同堂積極投身到全國未成年人保護示范區的創建工作中,以武進區未成年人保護中心為載體,全力打造“陽湖燃愛·繽紛花季”未成年人保護工作品牌。以“蘇童成長”協同關愛機制的構建工作為契機,引導未成年人以身體力行的方式,強信念、啟智慧、增技能、養品格,把區域內的未成年人保護工作不斷向縱深推進。 |